平素よりバッサオンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。

◆メンテナンス期間　2024年4月7日（月）　14：00～16：00
※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。

メンテナンス期間中は、当サイトのサービスを一時停止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

平素よりWASSER(バッサ)オンラインストアをご愛用いただき誠にありがとうございます。

当ストアをご利用の一部のお客様におきまして、ご注文時の決済方法にて「ご登録のクレジットカード」を選択すると注文が確定しないとのお問い合わせをいただいております。

アプリ内ブラウザ（LINEやメールアプリ等）からのアクセスは動作確認対象外のためサイトが正しく機能しないことがございます。
弊社オンラインストアへアクセスいただく際は、ブラウザより直接アクセス（検索やURLの入力等）いただきますようお願いいたします。

【解消法】

1.推奨ブラウザにてサイトへのアクセスを行う
推奨ブラウザはGoogle Chrome・Microsoft Edge・safariとなります。
LINEやメールアプリ等のアプリ内ブラウザは動作保証の対象外となっておりますので、推奨ブラウザより直接アクセス(検索やURLの入力等)いただきますようお願いいたします。

2.キャッシュのクリアを行う
推奨ブラウザからのご注文が完了しない場合は、キャッシュ(ページの一部が記憶される機能)が
連携機能を妨げている可能性がございますので一度キャッシュのクリアをお試しください。
※ブラウザによって方法が異なりますためご利用のブラウザに合った方法をお試しくださいませ。

3.お支払い方法の変更
キャッシュのクリアを行っても解消しない場合は代替措置として「ご登録のカード」以外のお支払い方法をご利用ください。
クレジットカード決済の場合「新しいカードを使う」にて決済を進めてください。
その際、既に登録されているカードと同じカード情報を入力する場合は、入力したカード情報を「登録しない」をご選択ください。

キャッシュのクリアを行ってもエラーが解消されない場合は、お手数ですが以下の項目をご確認のうえお問い合わせください。
端末種類（PC、タブレット等）：
機種：
OS：
OSバージョン：
ブラウザ：
ブラウザバージョン

当ストアをご利用のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。

■お問い合わせ先

【メール】info@wasser.co.jp
【電話】0120-8383-14
【営業時間】月～水・金　10-17時　
※1月6日(月)まで休業となります

平素よりWASSER(バッサ)オンラインストアをご愛顧いただきありがとうございます。

新規会員登録時にAmazonアカウントを使用された場合、生年月日の登録はされておりません。

生年月日の登録がされていないと、お誕生日特典のポイントを受け取っていただけませんので、特典を受けていただくためには生年月日のご登録をお願いいたします。

［生年月日のご登録方法］
・マイページ＞基本会員情報より生年月日欄より生年月日を選択し「確認ページへ」をクリック
・確認ページに遷移するので生年月日が反映されているのを確認し「送信」ボタンをクリック
※マイページへはAmazonアカウントでログインしていただけます。
ログインページ：https://store.wassershop.jp/mypage/login.php

弊社では不正アクセス防止のため、セキュリティの強化を実施しており、

「リキャプチャ」という、Google（グーグル）が公式に提供しておりますセキュリティ機能を導入しております。

「リキャプチャ」につきましては、スパム攻撃による不正アクセスを防ぐためのセキュリティ機能で、Googleが分析エンジン等を使用し人間ではなく、ロボットである可能性が高いと判断するとエラーとなります。

まれに、一般の方が正しい方法でログインしようとしても認証が通らずログインできなくなってしまうことがございます。

判断基準についてはGoogleが公表していないため、弊社およびシステム会社においても、お調べすることが出来かねますが、
以下の方法のいずれかを行っていただくことにより、リキャプチャの認証が通りログインできる可能性がございますので、
参考までにご案内させていただきます。

 

【対処方法】

・Googleアカウントにログインしている場合は、Googleアカウントをログアウトし、バッサのオンラインストアにアクセスする。

・クッキーを削除する

※クッキーを削除すると各種ウェブサイトのログイン状態やウェブサイトに保存された情報の一部が消去されます。

・ブラウザを変える

※下記サポートブラウザよりアクセスください。

・別の端末（PCやタブレット、スマートフォン等）からアクセスしログインする。

【サポートブラウザ】

＜Windows・Linux・Mac＞

・Chrome

・Firefox

・Safari

・Microsoft Edge

＜スマートフォン・タブレット端末＞

・Chrome

・Safari

・Android標準ブラウザ

 

【仮パスワードの発行】

パスワードを忘れた方→ご登録のメールアドレスを入力→送信

→送信後、ブラウザを閉じずに『閉じる』ボタンをタップ→メールアドレス・パスワード入力画面に移動するため、

ご登録のメールアドレス・仮パスワードをご入力下さい。

※上記をお試しいただいた場合でもログインできない可能性もございますが、

なにかお客様のお役に立てることはないかと熟慮した結果、参考までにご案内させていただいております。

セキュリティ機能につきましては、不正注文防止のほか、

個人情報の流出防止のためにも、セキュリティ機能の解除はいたしかねる状況でございます。

誠に勝手なお願いではございますが、事情ご賢察のうえ、ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

 

 

【更新日】2024年2月20日 [配信日]2022年7月19日

平素よりWASSER(バッサ)オンラインストアをご愛顧いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、当面の間フリーダイヤル受付時間を下記の期間へ変更させていただきます。

バッサお客様相談室
※受付時間：月・火・水・金　10:00～17:00
（土日祝日、夏季休業期間、年末年始はお休みとなります）

◆お問い合わせ先
[MAIL] info@wasser.co.jp
[TEL] 0120-8383-14

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

ドメイン指定受信設定のお願い

バッサオンラインストアでは、会員登録時、商品ご注文時、ご注文商品発送時の際に、
メールアドレス「info@store.wassershop.jp」より、お客様に
メールを送信させていただいております。

又、お客様へのご連絡やお問い合わせへの返信の際に、「info@wasser.co.jp」より、お客様にメールを送信させていただいております。

携帯メールで指定受信設定（ドメイン設定・メール受信拒否設定）をされているお客様ですと、
当ショップからのご連絡メールが届かない場合がございます。
お手数ですが、「store.wassershop.jp」及び、「wasser.co.jp」のドメイン設定にご協力をよろしくお願い申し上げます。

ドメイン指定受信の設定方法は各キャリアによって異なります。
詳細は下記のページをご確認いただき、設定をお願い致します。

ドメイン指定受信方法

---

docomoの場合

受信リスト／拒否リスト設定
上記公式ページを確認の上、ドメイン「store.wassershop.jp」及び、「wasser.co.jp」を指定受信設定してください。

迷惑メールの確認方法
「迷惑メールおまかせブロック」機能をご利用されている場合、当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに振分けられている可能性がございます。
上記公式ページをご確認ください。

---

auの場合

受信リスト設定
上記公式ページを確認の上、ドメイン「store.wassershop.jp」及び、「wasser.co.jp」を指定受信設定してください。

---

softbankの場合

受信許可・拒否設定
上記公式ページを確認の上、ドメイン「store.wassershop.jp」及び、「wasser.co.jp」を指定受信設定してください。

---

その他、お使いのメールサービスによっては迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございます。 迷惑メールフォルダおよびゴミ箱フォルダをご確認ください。
その際に、迷惑メールにしない設定をして頂けると、幸いでございます。